Como lo prometido es deuda, hablaremos un poco sobre el examen de certificación en Asterisk, mas bien conocido como dCAp.
La información que todos manejan antes del examen es casi la misma, y si bien se puede conseguir en diferentes colores y sabores es mayormente la misma disponible en la pagina oficial de digium. Para comenzar con el pie izquierdo, digamos que no es del todo verdad lo que allí dice, no son 150 preguntas, o al menos no fue así el examen que nos han tomado, sino que fueron 114. Parte de la dificultad que tiene esta certificación, a diferencia de otras como por ejemplo las de Cisco, es que no hay exámenes modelo ( y de haberlos están bien ocultos), no hay manuales «oficiales», no hay cuestionarios, guías de estudio y la información que se consigue es realmente poca. Para aprobar se tiene realmente que haber leído bibliografía y trabajado durante algún tiempo sobre la plataforma.
El Teórico:
El examen es del tipo Múltiple Choice, con una sola opción válida, en inglés y está dividido en varios módulos entre los que recuerdo: Comandos del CLI, SIP, Hardware Digium, Drivers de otros canales, etc. Para aprobarlo se necesita al menos el 75% de la respuestas correctas, que hay que copiar a una hoja aparte para simplificar la tarea del profesor.
Si bien hay preguntas fáciles, la gran mayoría tienen su complejidad o al menos resultan confusas, se deben leer con atención y revisar las opciones con detenimiento. Algunas de ellas no tienen mucho criterio para mi gusto, por ejemplo recuerdo que han preguntado por la función AlarmReceiver, otras preguntas podían responderse perfectamente con un «depende» y particularmente nos tocó una que estaba mal redactada, pues se contradecía con las opciones fijadas. Todo esto quita tiempo, y hace que se tenga que hilar muy fino para no desperdiciar ningún punto que podría ser vital en el conteo final.
Tal cual como dice en la página, es realmente recomendable haber leído el o’rreily, aunque haya quedado congelado en la versión 1.4. Por otra parte, en el libro de Flavio E. Goncalves «Asterisk Guía de la configuración», del que se pueden conseguir gratuitamente algunos capitulos, hay bastante información y al finalizar cada modulo aparecen preguntas que son muy buenas para practicar antes del examen. Como complemento, puede realizarse un quiz via web que no viene nada mal.
El curso Asterisk Advance, si bien es útil para rendir el examen no es suficiente, ya reza la propia web de Digium “…taking the Bootcamp or Advanced course does not guarantee that you will pass the dCAP exam.”. Probablemente sea mas útil para la parte práctica, ya que los laboratorios son similares a lo que se pide en la evaluación.
El Práctico
El examen práctico, tiene 1 sola dificultad: el tiempo. En este punto no hay consideraciones, lo que se pide es lo mínimo que debería ser capaz de hacer alguien que pretende conseguir la certificación.
Lo que se evalúa es la facilidad y la naturalidad con la que se trabaja con Asterisk, lo cual impacta directamente en la rapidez para completar las tareas, porque si bien está permitido, no hay tiempo de buscar nada en internet.
Lo que se pide es, en 90 minutos, instalar Asterisk desde los fuentes y dejarlo funcionando según lo que indica el requerimiento de un cliente ficticio. Por su parte la corrección es binaria, cada ítem tiene asociado un puntaje y funciona o no funciona, no hay términos medios. Lo interesante de esta parte, es que si bien el score necesario es del 75%, hay items extra, que de resolverlos pueden sumar mas de 100%, por ejemplo yo obtuve 105 sobre 100, lo cual es al menos extraño.
Un práctico puede contener: Compilar e instalar Asterisk, dada una lista de usuarios configurarles sus internos SIP ( de modo que puedan levantarse desde un softphone, el equipo Polycom que se entrega y un teléfono analógico), crear voicemails y dejar todo preparado para que figuren en el directorio corporativo.
Por otra parte, se podría pedir un IVR(sin necesidad de grabar las voces, aunque no se descarta) siguiendo un esquema fijado, utilizar a elección un troncal SIP o la trama digital (que es requisito este levantada, configurada y funcionando), usar algunos patrones de discado, levantar algunas colas y configurar agentes, habilitar el Parked Calls, etc. Como puntos extra, un DND, usar macros para el voicemail y los DIAL o un followme.
