Servicios profesionales dedicados a mejorar el servicio que brindan nuestros clientes y así fortalecer su negocio.
Rubro:IT / VoIP
Introducción
Trabajamos para una empresa con amplia experiencia en el mercado financiero y el consumo masivo; focalizada en el desarrollo de soluciones innovadoras de información y herramientas de vanguardia tecnológica para que sus clientes puedan tomar las mejores decisiones optimizando la rentabilidad y eficacia operativa de sus negocios.Para brindar un servicio de calidad y eficiente a sus clientes, la empresa necesita un sistema de comunicación confiable y disponible ya que éste es el canal directo para relacionarse con sus clientes.
Solución
Se realizó una consultoría sobre el sistema de Telefonía IP, detectando varias posibilidades de mejora y estabilidad. Posteriormente, se entregó un informe detallado que permitió llevar adelante un proceso de mejora y adecuación de la plataforma para dotarla de las características que el negocio necesitaba. Sumado a esto, se dotó a la plataforma de un agente de prevención que permite monitorear la salud de la misma y realizar actividades de mantenimiento previas a que un incidente detenga el funcionamiento de la misma.
Resultados
Se logró incrementar significativamente la disponibilidad de la plataforma y adaptar las características técnicas para que se adecúen al proceso de negocio. Además, se lleva adelante un monitoreo contínuo para asegurar la eficacia de la solución implementada. De este modo, la empresa incrementará la satisfacción de sus clientes y la usabilidad de la plataforma.
